Políticas de Devolución para la Tienda Online de QUALTON / Portabilidad en Display, S.A. de C.V.

1. Generalidades

En Portabilidad en Display, S.A. de C.V., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Estas políticas de devolución aplican exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

2. Productos Elegibles para Devolución

Productos Estándar: Los productos no personalizados, como roll-ups y muros expandibles prediseñados, pueden ser devueltos dentro de los 15 días naturales posteriores a su recepción. Los productos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original intacto.

Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados, excepto en casos de defectos de fabricación comprobados.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

• Contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del periodo permitido, enviando un correo a ventas@qualton.com.mx o llamando al +52 55597167
• Proporcionar los siguientes datos:
  • Número de pedido.
  • Fotografías del producto en su estado actual.
  • Descripción detallada del motivo de la devolución.

Una vez aprobado el proceso, se emitirá un número de autorización de devolución (RMA), que deberá ser incluido en el paquete devuelto.

4. Condiciones de Envio y Costos

Los gastos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.

El cliente debe utilizar un servicio de mensajería que permita el rastreo del paquete para garantizar su recepción.

5. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán una vez que el producto haya sido recibido y verificado en nuestro almacén.

El tiempo estimado para completar el reembolso es de 10 días hábiles a partir de la confirmación.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en productos que presenten:

• Daños por mal uso, montaje incorrecto o manipulación inapropiada por parte del cliente.
• Desgaste natural debido al uso prolongado.
• No se aceptarán devoluciones de productos en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.

7. Garantía por Defectos de Fabricación

Los productos cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. Para hacer válida la garantía, el cliente deberá proporcionar evidencia del defecto y cumplir con el proceso de reclamación descrito anteriormente.

8. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: ventas@qualton.com.mx
• Teléfono: +52 55597167
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora local).

Gracias por elegir QUALTON/ Portabilidad en Display. Trabajamos continuamente para ofrecerle productos y servicios de la más alta calidad